سياسة الاسترداد
في بيستي، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا.
أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7-14 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن:
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- المنتج لا يزال في عبوته الأصلية.
- يتم تقديم إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- منتجات العناية بالبشرة المفتوحة
- مستحضرات التجميل المفتوحة
- منتجات العناية الشخصية
- منتجات العناية بالرضع
- المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع"
ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم صور داعمة.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
وقت معالجة استرداد الأموال
قد تستغرق المبالغ المستردة من 5 إلى 14 يوم عمل لتظهر، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
تكاليف الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ ارتكبته بيستي.
اتصل بنا
لطلبات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.